Déclaration de confidentialité

Responsable du traitement

Arilla Software GmbH, Länggenstrasse 8, 8184 Bachenbülach, Suisse. Téléphone +41 52 347 11 11, e-mail info@arilla.ch. Arilla Software GmbH est responsable du traitement des données personnelles sur ce site.

Champ d'application

La présente déclaration s'applique au site arilla.ch. L'utilisation de l'application CRM sur app.arilla.ch est régie par les accords contractuels conclus avec nos clientes et clients.

Ce site est purement informatif. Il n'y a ni comptes utilisateurs ni commentaires, et aucun contenu n'est téléversé par les visiteuses et visiteurs.

Journaux du serveur

Lors de la consultation du site, votre navigateur transmet des informations techniques que notre hébergeur enregistre dans des journaux : adresse IP, date et heure de l'accès, adresse consultée, volume de données transmis, identification du navigateur et page précédemment visitée.

Ces données sont techniquement nécessaires à la diffusion du site et servent à la sécurité et au dépannage. Elles ne sont pas recoupées avec d'autres sources ni exploitées à des fins publicitaires. Le site est exploité sur l'infrastructure propre d'Arilla Software GmbH, hébergée chez un fournisseur suisse. Les journaux restent ainsi en Suisse et ne quittent pas notre entreprise.

Formulaire de contact

Lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact, nous traitons les informations que vous saisissez : entreprise, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et votre message. Nous les utilisons exclusivement pour répondre à votre demande.

L'acheminement du message vers notre boîte aux lettres se fait via Amazon Simple Email Service (Amazon Web Services), en qualité de sous-traitant.

Afin de nous protéger des envois automatisés en masse, nous conservons pendant une heure au maximum une empreinte cryptographique de votre adresse IP. Cette valeur ne permet pas de retrouver l'adresse IP ; elle sert uniquement à limiter le nombre d'envois.

Nous conservons votre demande et notre réponse aussi longtemps que nécessaire au traitement et aux éventuelles questions complémentaires, mais au maximum douze mois après la fin de l'échange. Les obligations légales de conservation demeurent réservées.

La communication de ces données est facultative. Sans nom, adresse e-mail et message, nous ne pouvons toutefois pas traiter votre demande.

Cookies et stockage local

Ce site ne met en place de lui-même que deux éléments techniquement nécessaires :

• un cookie de session (PHPSESSID), déposé uniquement sur la page de contact, qui protège le formulaire contre les envois abusifs. Il est supprimé dès que vous fermez votre navigateur.
• une entrée dans le stockage local de votre navigateur, qui retient votre choix concernant la bannière de consentement afin de ne pas vous solliciter à chaque visite. Cette entrée ne quitte pas votre navigateur.

Tous les autres cookies ne sont déposés qu'après votre accord explicite dans la bannière.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics 4 de Google Ireland Limited pour comprendre comment notre site est utilisé. Analytics n'est chargé qu'après votre accord dans la bannière. Si vous refusez ou ne réagissez pas, le script n'est pas chargé et aucun cookie d'analyse n'est déposé.

Sont notamment collectés les pages consultées, la durée de visite, la localisation approximative, le type d'appareil et le navigateur. Votre adresse IP est tronquée avant d'être enregistrée. Des données peuvent alors être transmises à des serveurs de Google, y compris hors de Suisse et de l'UE.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en supprimant les données de site de cette page dans votre navigateur. La bannière réapparaîtra lors de votre prochaine visite et vous pourrez choisir à nouveau.

Google Maps

Sur la page de contact, vous pouvez afficher une carte Google Maps. Elle n'est délibérément chargée qu'après un clic sur le bouton. Ce n'est qu'à ce moment-là que votre adresse IP est transmise à Google. Sans ce clic, aucune connexion à Google n'a lieu.

Transmission à des tiers

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les transmettons pas à des fins publicitaires. Nous exploitons le site nous-mêmes. Seuls les prestataires suivants, qui agissent pour nous en qualité de sous-traitants, ont accès à des données :

• Amazon Web Services — acheminement des messages du formulaire
• Google Ireland Limited — analyse et affichage de la carte, uniquement avec votre consentement ou à la suite de votre clic

Au-delà, nous ne transmettons des données que si la loi nous y oblige.

Sécurité des données

Le site est diffusé exclusivement de manière chiffrée (HTTPS). L'accès au serveur est limité aux personnes compétentes.

Vos droits

Vous avez le droit de demander des renseignements sur les données que nous traitons à votre sujet, d'en exiger la rectification ou la suppression, de limiter le traitement ou de vous y opposer, ainsi que de recevoir vos données dans un format courant.

Adressez-vous pour cela à info@arilla.ch. Vous avez en outre le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ; les personnes résidant dans l'UE disposent de ce droit auprès de l'autorité de surveillance compétente de leur domicile.

Modifications

Nous adaptons la présente déclaration lorsque le site ou les services utilisés évoluent. Seule la version publiée ici fait foi.

État : 8 septembre 2026